最終更新日: 2026年6月14日
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この記事の執筆者 家賃保証業界に15年以上在籍。審査の電話を実際にかける側の業務も経験。保証会社から電話が来た時に「何を聞かれ、どう答えれば良いか」を実務者目線で解説します。 |
「賃貸保証会社から本人確認の電話がくるらしいけど、どんなことを聞かれるのかな?」
こんな疑問を解決します。私は賃貸保証会社に15年以上在籍し、審査の電話をかける側の業務も経験してきました。電話が来た時の正しい対応・聞かれる内容を徹底解説します。
【業歴15年の結論】電話が来た時の対応
- ★必ず出る/折り返す(無視は審査に悪影響)★
- 聞かれるのは本人確認・申込内容・加入意思くらい
- 落ち着いて事実を答えればOK(難しくない)
- 申込内容と矛盾しない・嘘をつかない
- 電話が来た=通った、ではない(確認の一環)
- そもそも審査が不安なら★保証会社不要のビレッジハウス★
❓ いまの状況はどれ?(最短ルート)
- 📞 電話が来た → このページで対応を確認
- ⏳ まだ電話が来ない → 来ない時の確認手順
- ⚠ NG行動を避けたい → 落ちるNG行動を回避
- 🏢 JIDから電話 → 会社別の意味と対処
Contents
賃貸保証会社から電話が来る3つの理由
まず、保証会社の審査時に電話が来るケースは次の3つです。
- 基本的に全申込に対して審査時に電話連絡をする保証会社である
- 申込書を見て疑問に思う箇所がある(記載漏れ・読みづらい等)
- 審査を通すか断るか微妙なラインで、本人の意思確認をしたい
電話が来たから審査に通った、というわけではないので注意しましょう(確認の一環です)。
電話連絡をする保証会社・しない保証会社
保証会社によって審査時に電話をするかどうかは異なります。
| 電話連絡をする(傾向) | 書類審査が基本(傾向) |
|---|---|
| 全保連 | Casa |
| ジェイリース | 日本セーフティー |
| JID(日本賃貸保証) | フォーシーズ |
※近年は審査スピード向上のため、全体的に書類審査化が進んでいます。上記は傾向であり、案件により異なります。
電話が来た時の正しい対応【折り返しテンプレ付き】
電話が来た時の対応は、決して難しくありません。次のポイントを押さえれば大丈夫です。
電話対応の5つの心得
- 必ず出る/折り返す(無視すると審査が保留・否決に)
- 落ち着いて事実を答える(身構えなくてOK)
- 申込内容と矛盾しないように(手元に申込控えがあると安心)
- 嘘をつかない(虚偽は否決リスク大)
- 知らない番号でも出る(保証会社は携帯番号からかけることも)
電話で聞かれる内容
正直、どうということのない話なので、難しく考える必要はありません。主に次の2点です。
- 申込書に記載されている内容に間違いないか?
- 家賃保証へ加入する意思はあるか?
これくらいです。在籍確認(勤務先への電話)が入るケースもありますが、これも「在籍しているか」の確認だけです。
出られなかった時の折り返しテンプレ
仕事中などで出られなかった場合は、なるべく早く折り返しましょう。以下のように伝えればOKです。
このように、落ち着いて事実を確認する姿勢を見せれば、審査担当者の心証も良くなります。
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電話が来ない場合は?
逆に「電話が来ると聞いていたのに来ない」と不安になる方もいます。考えられる理由は次の通りです。
- そもそも電話連絡をしない保証会社である
- 申込内容が良く、書類だけで審査承認
- 過去の家賃滞納で書類だけで否決
- 必要書類の不足や記入漏れで代理店へ差し戻し
電話が来ない理由や対処法の詳細は、専用の記事で詳しく解説しています。
2026年最新:電話連絡の傾向
📋 2026年の審査電話トレンド
- 全体的に書類審査化が進み、電話を省くケースが増加
- 全保連は2025年4月にMUFG子会社化、2022年JICC加盟で審査・確認が厳格化
- 電話が来た場合は本人確認の重要プロセスなので必ず対応を
- 在籍確認は「在籍しているか」の確認のみ(用件は言わないのが一般的)
よくある質問(FAQ)
Q. 電話が来たら審査に通ったということですか?
A. いいえ。電話は本人確認・申込内容確認の一環で、通過を意味するものではありません。逆に電話なしで通ることも多いです。
Q. 電話では何を聞かれますか?
A. 主に「申込内容に間違いないか」「保証に加入する意思があるか」です。落ち着いて事実を答えれば問題ありません。
Q. 電話に出られなかったらどうなりますか?
A. なるべく早く折り返しましょう。連絡が取れない状態が続くと審査が保留・否決になることがあります。
Q. 在籍確認で会社に用件はバレますか?
A. 一般的に保証会社は「在籍しているか」だけを確認し、用件(賃貸の保証審査)を会社に伝えることは少ないです。心配なら事前に総務へ「確認の電話が来るかも」と伝えておくと安心です。
まとめ:電話対応は難しくない!落ち着いて事実を
📌 電話が来た時のまとめ
- 必ず出る/折り返す(無視はNG)
- 聞かれるのは本人確認・申込内容・加入意思
- 落ち着いて事実を答えればOK
- 電話が来た=通った、ではない
- 審査の不安そのものを避けるなら保証会社不要のビレッジハウス
賃貸保証会社からの審査の電話と聞くと身構えてしまいがちですが、それほど難しい対応を迫られるわけではありません。ただし、いい加減な対応をすると審査に落とされる場合もあるので、落ち着いて誠実に対応しましょう。
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※本記事は、家賃保証業界で15年以上の実務経験を持つ筆者の経験と知識をもとに構成されています。電話連絡の運用は各保証会社により異なります。
