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全保連とは？家賃保証会社の役割
全保連の基本情報と特徴
全保連（ぜんほれん）は、家賃保証会社の中でも老舗かつ大手に分類され、全国の不動産会社や管理会社が取り扱う信頼性の高い保証会社です。
主に、連帯保証人が不要となる「保証委託契約」を提供しており、家賃滞納時にはオーナーに家賃を立て替え、後日入居者に請求する仕組みです。
家賃保証会社の仕組み
- 入居者が家賃を滞納した場合 → 全保連が家主に立替払い
- 全保連は入居者に対して、後日家賃を請求（督促）
- 一定期間滞納が続くと、法的手続き（訴訟・強制執行）へ発展するケースも
なお、全保連は信販系保証会社（信用情報を重視するタイプ）とは異なり、借金や債務整理の有無だけで審査がNGになるケースはほとんどありません。
現場での実感
15年以上の実務経験上、全保連は独自審査を採用しており、借金や任意整理がある人でも十分に審査を通過しています。むしろ、家賃・収入・緊急連絡先のバランスを重視する印象です。
全保連の取り立ては本当に厳しい？
全保連からの督促の流れ
一般的に「取り立て」と言われがちですが、全保連の督促は法律に基づいた家賃請求です。督促の基本的な流れは以下の通りです。
- 1回目：電話・SMS・郵送で支払いの催促
- 2回目以降：督促状・内容証明郵便による請求
- 滞納が続く場合：裁判（明け渡し訴訟）→ 強制執行へ
又、国土交通省が定める健全な保証会社しか登録できない「登録家賃債務保証業者」にも加盟しているので、無茶な取り組みはそもそもできません。
取り立てが「怖い」と言われる理由
一部の入居者から「全保連は取り立てが怖い」という声もありますが、実際は次の理由が大きいです。
- 定期的に電話や郵送で督促がある
- 連絡が取れない場合、勤務先や緊急連絡先にも連絡が行く
- 最終的には法的手続き（裁判）になる可能性がある
入居者からすると「怖い」と感じやすいですが、これは法律に基づいた通常業務です。
実務経験者からみた全保連の督促
15年以上の現場経験から断言できますが、全保連の担当者は普通のサラリーマンです。特別厳しい取り立てをしているわけではなく、法律に沿った督促しか行いません。
実際には、入居者からの支払い不履行や音信不通で困っている担当者も多く、誠実に対応すれば穏やかに解決できるケースがほとんどです。
滞納後に取られる具体的な対応
電話・書面による督促
家賃滞納が発生すると、まずは電話や書面で支払いの催促が行われます。実際の流れは以下のようなものです。
- 初期：電話・SMS・督促状が届く
- 一定期間滞納が続く：緊急連絡先や勤務先への連絡
- さらに延滞：内容証明郵便による最終通告
これらは法律に基づいた正当な督促手続きです。
自宅訪問の有無
実務経験上、全保連は頻繁に自宅訪問を行うわけではありません。訪問が行われるのは、
- 電話・書面で全く連絡が取れない
- 退去予告もなく所在不明の場合
など、やむを得ないケースが中心です。通常は書面や電話での督促がメインです。
法的手続き（明け渡し訴訟・強制執行）
滞納が長期間続き、支払いや連絡がない場合、最終的には明け渡し訴訟に発展します。裁判所から訴状が届き、判決が下されると、強制執行によって退去・家財撤去が行われることになります。
全保連の督促フロー（図解）
STEP1｜家賃滞納発生
支払期日を過ぎると全保連が滞納情報を把握
▼
STEP2｜電話・郵送での初期督促
電話・SMS・郵送による催促連絡が行われる
▼
STEP3｜緊急連絡先・勤務先への連絡
本人と連絡が取れない場合、緊急連絡先や勤務先に連絡が入る
▼
STEP4｜最終督促・法的手続きの予告
内容証明郵便などで最終通告が届く
▼
STEP5｜明け渡し訴訟・強制執行
支払いも連絡も無ければ、裁判・強制執行に発展する
実務経験からの警告
15年の現場で多く見てきましたが、電話や書面の無視や、逃げる行為が事態を悪化させる最も多いパターンです。必ず連絡を取り、分割でも良いので誠意を見せることが大切です。
全保連は機械式に法的手続きを取ってくるので、あっという間に「明け渡しになる！」なんて事もあるので注意しましょう。
実務経験からみた全保連の実態とアドバイス
実際に相談の多いケース
15年の現場経験上、以下のような相談が非常に多くありました。
- 「督促が怖くて電話に出られない」
- 「分割で払いたいが、どう相談すればいいか分からない」
- 「職場に連絡されるのが不安」
これらの不安は多くの入居者が抱えるものですが、正しい知識があれば回避できます。
全保連は必要以上の取り立てはしない
全保連の担当者は普通のサラリーマンです。督促は義務として行っていますが、強圧的な取り立てを行うわけではありません。
むしろ、支払いの意思を見せてくれる入居者に対しては、分割支払いや支払猶予など柔軟に対応するケースがほとんどです。
早期相談・分割対応の大切さ
重要なのは必ず連絡に応じることです。逃げたり、電話に出ないまま放置すると、状況は確実に悪化します。
さらに、嘘をつかないことも重要です。支払い予定を伝えたにもかかわらず、不履行となると、担当者の信頼を失い、分割対応などの柔軟な交渉も難しくなります。
実務経験からのアドバイス
滞納時は、以下を必ず守りましょう。
- 電話・書面には必ず対応する
- 分割でも良いので支払う意思を見せる
- 嘘をつかず、誠実に相談する
この3点を守れば、多くのケースで担当者と信頼関係を築くことができ、円満に解決する可能性が高くなります。
よくある質問（FAQ）
Q1. 全保連の取り立ては本当に厳しいの？
A. 全保連の督促は、法律に基づく正当な請求です。暴力的な取り立てや違法行為はありません。
Q2. 支払えない場合はどうなる？
A. 分割や支払猶予など柔軟な対応をしてくれる場合もあります。無視せず、必ず相談しましょう。
Q3. 督促を無視するとどうなる？
A. 最悪の場合は、裁判（明け渡し訴訟）・強制執行になります。逃げるのではなく、誠実に対応することが重要です。
Q4. 督促で嘘をつくとどうなる？
A. 信頼を失い、今後の交渉が厳しくなります。必ず正直に対応しましょう。
まとめ｜全保連の督促は適切に対応すれば怖くない
全保連の督促は、法律に基づく正当な家賃回収のための手続きです。暴力的・違法な取り立ては一切行われません。
- 電話・書面の督促に必ず応じる
- 分割でも良いので支払いの意思を見せる
- 嘘をつかず、誠実に相談する
15年の実務経験からも、これらを守れば、ほとんどのケースで柔軟に対応してもらえます。逆に、逃げたり無視した場合には、明け渡し訴訟や強制執行となり、負担は大きくなります。
万が一、督促に不安を感じた場合でも、焦らず、誠実に対応することが解決の近道です。
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全保連の督促に正しく対応するためのチェックリスト
- □ 電話や書面には必ず応じた
- □ 督促担当者と支払いについて相談した
- □ 分割払いや支払猶予について提案・相談した
- □ 嘘をつかず、正直に支払計画を伝えた
- □ 緊急連絡先や勤務先情報は正確に伝えている
- □ 督促書類や通知は全て保管している
このチェックリストを守ることで、取り立てが過剰になることを防ぎ、スムーズに問題解決できます。
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この記事は15年以上の現場経験に基づく実践的アドバイスを元に執筆しています。
この記事のまとめ
- 全保連の取り立て（督促）は法律に基づく正当な手続き
- 電話・書面には必ず応じることが重要
- 分割払いや相談にも柔軟に対応してもらえる
- 嘘をつかず、支払意欲を示すことで信頼関係が築ける
- 無視・逃亡は事態を悪化させ、最終的には裁判や強制執行に発展
督促に対して冷静に対応することで、最悪の事態は避けられます。15年の実務経験をもとに、この記事が少しでも安心材料になれば幸いです。
この記事は、15年以上、家賃保証会社の現場で督促・審査・契約対応を担当した実務者が執筆しています。現場で蓄積したリアルな知識と経験をもとに、滞納・督促・訴訟リスクに関する正確な情報をお届けしています。
