「払込票の期限が切れてしまった…」
「うっかり支払いが遅れた。今から何をすればいい？」
この記事は、期限切れ・遅延時の正しい順番を実務目線で整理したものです。
焦って動くと損しやすいので、まずは落ち着いて手順どおり進めましょう。
この記事でわかること
- 期限切れになった直後にやるべきこと
- 再発行の進め方と電話時の伝え方
- 督促を強めない連絡テンプレ
- 絶対に避けるべきNG行動
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Contents
結論：期限切れ・遅れたら「当日中の連絡」が最優先
最短ルートはこの3ステップです。
- 請求書（払込票）を手元に用意
- 窓口へ連絡して「再発行 or 別支払い方法」を確認
- 支払予定日を具体的に伝える（○月○日）
「払えない事情」の説明より先に、いつ・いくら払えるかを明確に伝えるのがコツです。
期限切れの払込票はそのまま使える？
基本的には、期限切れの用紙は店頭で取り扱い不可になることがあります。
この場合、再発行または別ルートの案内が必要です。
先に確認連絡してから動くと二度手間を防げます。
再発行の依頼手順（実務で失敗しにくい流れ）
1）手元情報を準備する
- 氏名
- 住所
- 物件名・号室
- 請求書に記載の管理番号・請求情報
- 期限切れになった払込票（あれば）
2）窓口に「期限切れ再発行希望」と伝える
「払込票の期限が切れてしまいました。再発行の手続きをお願いしたいです。
物件は○○、氏名は○○です。本人確認に必要な情報をお伝えします。」
3）支払い期日を約束して記録する
オペレーター案内の期日・方法をメモして、必ず守る。
守れない見込みが出た時点で、再連絡しましょう。
全保連株式会社 カスタマーセンター
TEL：050-3000-0531（平日 9:00～18:00）
※窓口・受付時間は変更される可能性があります。最新案内も確認してください。
支払いが遅れた時、督促を強めない連絡テンプレ
実務上、督促が強くなる分岐は「連絡不能」です。
以下テンプレをそのまま使ってください。
電話テンプレ（短くてOK）
お世話になります、〇〇（氏名）です。
支払いが遅れており申し訳ありません。
○月○日に○円支払います。
変更があれば事前に連絡しますので、よろしくお願いします。
メールテンプレ
件名：支払い予定日のご連絡（氏名：〇〇）
本文：お世話になります。支払い遅延につきご迷惑をおかけし申し訳ありません。
○月○日に○円を支払う予定です。
変更が生じる場合は事前にご連絡いたします。
何卒よろしくお願いいたします。
やってはいけないNG行動
- 放置（最も悪化しやすい）
- 居留守・着信無視の継続
- 曖昧な返答（「たぶん払える」「検討します」）
- 二重払い（未反映を誤解して再度支払う）
- 感情的な対応（口論・強い言い合い）
「支払意思なし」と受け取られやすくなります。
必ず「いつ・いくら払うか」をセットで伝えてください。
支払い反映のズレで「未納扱い」されたら？
コンビニ収納は反映に時間差が出ることがあります。
支払済みなのに連絡が来た場合は、次を伝えて照合を依頼してください。
- 支払日時
- 支払金額
- レシート（控え）の情報
よくある質問（FAQ）
Q1. 期限切れの払込票はコンビニで使えますか？
取り扱い不可になるケースがあります。先に再発行・別方法の案内を受けるのが確実です。
Q2. 期限を過ぎたらブラックになりますか？
即時に機械的に決まるものではありません。まずは連絡して支払計画を示すことが重要です。
Q3. 連絡は電話とメールどちらが良いですか？
急ぎは電話が優先。加えて、記録を残したい場合はメールも有効です。
Q4. 分割は相談できますか？
契約内容・状況次第ですが、早い相談ほど通りやすい傾向があります。
Q5. 支払ったのに督促が止まりません。
反映タイムラグの可能性があります。控え情報を提示して照合確認を依頼してください。
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最後に
期限切れ・遅延は珍しいことではありません。
ただし、放置だけは絶対NGです。
「先に連絡」「期日を明言」「控えを保管」この3つで大半のトラブルは回避できます。
